سوالات متداول
قبل از خرید
مالی و پرداخت
مرجوع کردن
بعد از خرید
گزارش تخلف
حساب کاربری
قبل از خرید
- می توانید در کانال تلگرام یا اینستاگرام ما عضو شوید و تخفیف ها را دریافت کنید. علاوه بر آن، هر هفته در اسلایدر صفحه اصلی، چند قالب یا افزونه منتخب را تخفیف میگذاریم.
- بله، نسخه ی دریافتی شما کاملا مطابق با دموی محصول ارائه خواهد شد. اگر غیر از این باشد، می توانید نگاهی به سوالات مرجوع کردن خرید داشته باشید. همه محصولاتی که در راست چین عرضه می شوند، پیش از انتشار چک و بررسی شده و از هر لحاظ آماده برای کار روی سایت شما هستند.
کافی است کد تخفیف را یادداشت یا کپی کنید. پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید، در باکس “کد تخفیف” کلیک کرده و کد تخفیف را درج نمایید. با زدن دکمه ی اعمال کد، در سبد خرید و یا در صفحه تسویه حساب هزینه ی محصول با لحاظ نمودن کد تخفیف شما محاسبه و نمایش داده شود.
- شما می توانید از طریق دیدگاه ها، در انتهای صفحه فایل ها یا دوره ها با طراح یا مدرس در ارتباط باشید.
بعد از خرید
- بله، شما می توانید چنانچه قالب مناسب خود را یافتید، آن را چندین بار برای استفاده بر روی دامنه های مختلف خریداری کنید. برای تخفیف هم کافی است به ما تیکت بزنید و بسته به محصول تا 50 درصد تخفیف دریافت کنید.
- در صورت نیاز به شخصی سازی درصورت داشتن زمان کافی توسط تیم آرت آرک، به صورت پروژه ای و محاسبه هزینه نسبت به درخواست شما بر روی محصول مورد نظر شخصی سازی انجام میگیرد
- در این خصوص بایستی به ما تیکت بزنید تا فایل اصلی رو به شما در صورت صلاح دید ما تقدیم کنیم.
- این مورد به محصول مورد نظر شما دارد، در صورت صلاح دید ما نسخه انگلیسی تقدیم میگردد
- در این خصوص با دریافت هزینه برای شما این مورد انجام می پذیرد
مالی و پرداخت
- گاهی ممکن است هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت موفق نباشد. در این موارد جای نگرانی نیست. معمولاً وجه در حساب های میانی بانک قرار گرفته است و خود بانک پس از 48 ساعت مبلغ را به طور خودکار برگشت می دهد. چنانچه پس از 48 ساعت، وجه به حسابتان بازنگشت، مشکل را از طریق بخش تیکت پشتیبانی مطرح نمایید تا رسیدگی شود.
- در پنل کاربری خود در بخش سفارش ها و دانلود ها میتوانید لیست خرید های خود را مشاهده کنید.
مرجوع کردن
- خیر، متاسفانه چون محصولات آرت آرک به صورت فایل هستند، امکان مرجوع کردن وجود ندارد. بنابراین بهتر است هنگام انتخاب محصول، کاملا دقت کنید.
- کافی است به صورت تیکت به ما، این موارد را گزارش دهید.
- در موارد بازگشت 3 روزه، در صورت مشاهده ی مشکل در محصول و تایید آن توسط تیم آرت آرک، در صورت حل نشدن مشکل وجه بازگشت داده می شود
- این روال شامل عدم سازگاری محصول با هاست نخواهد شد.
گزارش تخلف
- شما می توانید با داشتن سند و مدرک معتبر از طریق تیکیت با ما در ارتباط باشید
حساب کاربری
- نه متأسفانه، چنین درخواستی امکان پذیر نیست.
- نام کاربری یا همان یوزر نیم را نمی توانید تغییر دهید.
- از طریق حساب کاربری در منوی ویرایش پروفایل می توانید ایمیل یا اطلاعات دیگر خود را تغییر دهید
