قوانین و مقررات

۱- وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا است که کاربران با استفاده از آن میتوانند سایت خود را بدون تسلط به امور برنامه نویسی و… در کمتر از یک روز راه اندازی کنند.

۲- آرت آرک: یک فروشگاه آنلاین اینترنتی به آدرس www.academy.dmartark.com است که در زمینه فروش محصولات وردپرس، قالب و افزونه، فایل های صوتی و تصویری، فایل های گرافیکی و… فعالیت میکند.

۳- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با عضویت در وب سایت آرت آرک ضمن مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از محصول نسبت به خرید و استفاده از محصولات اقدام میکند.

۴- محصول: اقلام دانلودی ارائه شده که میتواند محصولات وردپرس، قالب و افزونه، فایل های صوتی و تصویری، فایل های گرافیکی و… باشد و با یک قیمت مشخص شده توسط کارشناسان فروش سایت ارائه میگردد.

۵- راست چین سازی: محصولاتی که بصورت اورجینال از سایت های مرجع خریداری شده و براساس استاندارد های موجود با زبان فارسی RTL سازگار میشود.

۷- تیکت: به درخواست های پشتیبانی که توسط کاربر به بخش پشتیبانی آرت آرک ارسال میگردد.

۸- بخش پشتیبانی: دپارتمان پشتیبانی از مشتریان متشکل از کارشناسانی است که در زمینه وردپرس و عیب سازی آن تخصص داده در امور پشتیبانی کاربران سایت را همراهی میکند.

۹- کیف پول: اعتباری است که توسط آرت آرک یا توسط کاربر به ازای هر کاربر شارژ شده و برای خرید محصولات از سایت قابل استفاده میباشد.

۱۰- حساب کاربری: بخشی از سایت که کاربر پس از ورود به سایت میتوانید سوابق خرید ، سوابق پشتیبانی ، پرداخت ها و… را بصورت کامل مشاهده کند.

۱۱- محصول ایرانی: محصولی که توسط توسعه دهندگان آرت آرک ارائه میشود و بصورت صفر تا صد یا بخش زیادی از محصول کدنویسی شده است. این محصولات با مدال مشخص در جزییات محصول قابل شناسایی هستند.

۱۲- حالت استاندارد: منظور از حالت استاندارد حالتی که محصول با قالب پیشفرض وردپرس و بدون هیچ پلاگین اضافی در یک هاست استاندارد نصب و تست شود.

1- کاربر به ازای هر خرید از محصول اجازه استفاده در بینهایت دامنه را دارد.

۲- هیچ محدودیتی اعم از لایسنس گذاری در محصول اعمال نمی شود. مگر در موارد بسیار معدود که نیازی به کدگذاری محصول به دلیل کدنویسی اختصاصی با سرویس ioncube باشد.

۳- نصب ماژول ioncube بر روی سرویس دهنده هاست شما ضروری است.

1- پشتیبانی محصولات به ازای هر خرید روی یک دامنه مشخص انجام میگیرد.

۲- زمان پاسخگویی به تیکت ها در ساعت کاری بین 24 تا 48 ساعت است.

۳- ساعت کاری روز های شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ عصر می باشد.

۴- تیکت ها یا درخواست های پشتیبانی که در روز های تعطیل مانند جمعه یا تعطیلات رسمی در صبح روز بعد پاسخ داده خواهد شد.

۵- در مواردی که نیازی به بررسی موردی یک تیکت باشد کاربر موظف به ارسال به مشخصات مدیریت هاست و وردپرس است.

۶- آرت آرک این اطمینان را به کاربر میدهد از این مشخصات استفاده دیگر و سوء نداشته باشد.

۷- هر گونه تغییر در سورس محصول موجب توقف پشتیبانی و عدم ارائه آپدیت محصول به کاربر میگردد.

۸- رعایت ادب و احترام در بخش پشتیبانی ضروری است و در صورت عدم رعایت این موضوع از سمت کاربر حساب کاربری مسدود و دسترسی به فایل ها بسته خواهد شد.

۹- پشتیبانی محصولات صرفا از طریق بخش تیکتینگ انجام میگیرد و هیچ گونه پشتیبانی تلفنی یا از طریق شبکه های اجتماعی وجود ندارد.

۱۰- پشتیبانی شامل سفارشی سازی یا تغییر سورس محصول براساس نیاز کاربر نمی باشد.

۱۱- بخش دیدگاه ها یا فرم تماس با ما صرفا جهت طرح سوالات قبل از خرید است و سوالات و مشکلات پس از خرید در این بخش ها تایید و پاسخ داده نخواهد شد.

۱۲- مواردی مانند مانند کمبود منابع هاست یا نصب افزونه های اضافی و مخرب شامل پشتیبانی نبوده و عیب یابی آن برعهده کاربر است.

– نصب محصولات شامل پشتیبانی نبوده و با هزینه 1.000.000 ریال قابل انجام است.
تبصره : نصب محصول تا 7 روز پس از خرید یک بار بصورت رایگان است.

۲- منظور از نصب قالب نصب بصورت بسته نصبی است که باید کاربر فایل و محتویات مورد نظر را آپلود و سپس مشخصات هاست را ارسال جهت نصب ارسال کند.

۳ – در صورتی که کاربر محتویات قبلی روی سایت خود داشته باشد و با نصب بسته نصبی اطلاعات قبلی آن ها حذف شود. این مورد شامل نصب رایگان نبوده و از طرف کارشناسان پشتیبانی قابل انجام نیست.

۴- بروزرسانی محصولات با توجه به وجود آموزش های مربوطه در سایت شامل پشتیبانی نبوده و با دریافت هزینه انجام میگیرد.

۵- هزینه بروزرسانی هر قالب ۵۰۰.۰۰۰ ریال و هر پلاگین ۳۰۰.۰۰۰ ریال می باشد.

۱- هر کاربر با خرید هر محصولی بصورت مادام العمر در صورت فعال بودن وضعیت حساب کاربری به فایل محصول دسترسی دارد.

۲- قالب های وردپرس بصورت پکیج کامل ارائه میشوند و با توجه به اینکه محصولات دارای آپدیت خودکار هستند امکان ارائه فایل تکی یا خام قالب به کاربر چه از طریق دانلود ها و چه بخش پشتیبانی وجود ندارد.

۳- دانلود فایل های حجیم باید بدون استفاده از نرم افزار های دانلود سریع مانند idm انجام گیرد.

۴- به دلیل حفظ امنیت فایل ها ، تمامی لینک ها کدگذاری شده اند و امکان ارائه لینک مستقیم به کاربر به ازای هر محصول وجود ندارد.

۵- تمامی لینک ها و فایل ها قبل از آپلود تست میشوند و به همین دلیل امکان بازگشت وجه به دلیل عدم توانایی کاربر در دانلود و استفاده محصولات وجود ندارد.

۱- بازگشت وجه تنها در صورت عدم عملکرد محصول در حالت استاندارد انجام میگیرد.

۲- در صورتی که کاربر محصولی را به اشتباه خریداری نماید به دلیل دانلودی بودن محصول به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

۳- اگر کاربری توانایی استفاده از محصول را دلیل عدم آشنایی با وردپرس و موارد اولیه را نداشته باشد امکان بازگشت محصول وجود ندارد.

۴- امکان جایگزینی یا تعویض محصولات به هیچ عنوان وجود ندارد و کاربر باید در هنگام خرید حداکثر دقت خود را به عمل آورد.

۵- بازگشت وجه به موجودی حساب کاربری ( کیف پول ) انجام میگیرد و به هیچ عنوان امکان برداشت به حساب بانکی وجود ندارد.

۶- کاربر وجه برگشت داده شده به کیف پول را میتواند در خرید های بعدی خود استفاده کند.

۱- در صورت عدم رعایت قوانین پشتیبانی در مرتبه اول تذکر و در صورت تکرار حساب کاربری فرد متخلف مسدود خواهد شد.

۲- در صورتی که کاربر پس از خرید محصول نسبت به فروش آن در سایت خود یا سایت دیگر یا ارائه رایگان اقدام نماید بدون هیچ تذکری ضمن قطع دسترسی به محصولات حساب کاربری وی برای همیشه مسدود خواهد شد.

۳- امکان ایجاد چندین حساب کاربری توسط فرد حقیقی یا مجموعه حقوقی وجود ندارد در صورت مشاهده این موضوع حساب کاربری ثانی آن ها مسدود خواهد شد.

۴- آرت آرک سرویس خود را صرفا برای کاربران ایرانی در داخل ایران ارائه میکند و در صورتی که کاربری با استفاده از اطلاعات خارجی یا جعلی نسبت به ثبت نام در سایت اقدام کند حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

۵- در صورتی که کاربر اقدامی در جهت تخریب نام آرت آرک انجام دهد حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

۶-توهین ، تهدید ، افترا به کاربران دیگر ، پشتیبان های مجموعه یا سایر کارمندان موجب انسداد همیشگی حساب کاربری کاربر خواهد شد.

تبصره : در صورتی بنا به هرکدام از دلایل بالا حساب کاربری فردی مسدود شود تنها به دستور مقامات قضایی نسبت به رفع انسداد آن ها اقدام خواهد شد.

از آنجایی که فایل‌های وبسایت آرت آرک بصورت دیجیتالی یا دانلودی در اختیار کاربر قرار داده می‌شود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.